Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

En nuestra tienda nos esforzamos por preparar y enviar todos los pedidos de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros métodos, plazos y condiciones de envío.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

España peninsular.
[Islas Baleares, si corresponde].
[Islas Canarias, si corresponde].
[Ceuta y Melilla, si corresponde].

Si deseas realizar un pedido desde una ubicación que no aparece indicada anteriormente, puedes ponerte en contacto con nosotros para consultar la disponibilidad del envío.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de [2-5 días laborables] desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, promociones, rebajas o campañas especiales, el tiempo de preparación podría ser ligeramente superior. En ese caso, informaremos al cliente cuando sea necesario.

3. Plazos de entrega

Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

España peninsular: [48-120 horas laborables].

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, días festivos, periodos de alta demanda o problemas logísticos.

El plazo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido entregado al transportista.

4. Gastos de envío

Gastos de envío son gratuitos.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico de confirmación con la información disponible para realizar el seguimiento del envío.

El seguimiento dependerá de la información proporcionada por la empresa de transporte.

Si el cliente no recibe la información de seguimiento o considera que existe una incidencia con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de a.dennyscabreraguillen@gmail.com.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control.

Si el pedido experimenta un retraso significativo, recomendamos ponerse en contacto con nosotros para que podamos comprobar el estado del envío y, cuando corresponda, contactar con el transportista.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, podrán generarse costes adicionales de reenvío.

Si necesitas modificar la dirección de entrega después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificarla una vez que el pedido haya sido enviado.

8. Pedidos no entregados

Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra circunstancia relacionada con la entrega, el pedido podrá quedar pendiente de una nueva entrega o ser devuelto al remitente, dependiendo de las condiciones del transportista.

En caso de devolución del paquete, nos pondremos en contacto con el cliente para gestionar la situación.

9. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un pedido que presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, te recomendamos que nos contactes lo antes posible y, cuando sea posible, conserves el embalaje y realices fotografías del paquete y de los productos afectados.

Esto nos permitirá revisar la incidencia y gestionar la solución correspondiente.

10. Productos incorrectos o faltantes

Si recibes un producto diferente al solicitado o falta algún artículo de tu pedido, ponte en contacto con nosotros en [correo electrónico], indicando el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del contenido recibido.

Revisaremos la incidencia y te indicaremos los pasos a seguir.

11. Responsabilidad sobre los envíos

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, pueden producirse circunstancias que afecten al plazo de entrega y que estén fuera de nuestro control.

No obstante, ante cualquier incidencia relacionada con el envío, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a resolverla.